పర్యావరణ మరియు పట్టణీకరణ మంత్రిత్వ శాఖ యొక్క అలో 181 కాల్ సెంటర్ ఈ సంవత్సరం మొదటి 4 నెలల్లో 190 వేల 221 కాల్‌లకు సమాధానం ఇచ్చింది.
కొత్త రకం కరోనావైరస్ (కోవిడ్ -19) మహమ్మారి సమయంలో పౌరులతో ఒకరితో ఒకరు సంభాషించడానికి పర్యావరణ మరియు పట్టణీకరణ మంత్రిత్వ శాఖ 7/24 ప్రాతిపదికన ఏర్పాటు చేసిన అలో 181 కాల్ సెంటర్‌ను ఉపయోగించే వారి సంఖ్య పెరిగింది.
కోవిడ్ -19 కి వ్యతిరేకంగా పోరాటంలో భాగంగా, ఈ రోజుల్లో, అధికారిక లావాదేవీలను రిమోట్‌గా నిర్వహించడం చాలా ముఖ్యమైనది అయినప్పుడు, పౌరులు ఒక ఫోన్‌తో కమ్యూనికేషన్ సెంటర్‌ను యాక్సెస్ చేయవచ్చు, పర్యావరణ సమస్యలపై తమ ఫిర్యాదులను తెలియజేయవచ్చు మరియు ల్యాండ్ రిజిస్ట్రీ మరియు కాడాస్ట్రాల్ లావాదేవీల కోసం సమాచారం మరియు నియామకాలను పొందవచ్చు.
సంవత్సరంలో మొదటి 4 నెలల్లో మొత్తం 190 వేల 221 కాల్స్ కాల్ సెంటర్‌కు వచ్చాయి. 155 వేల 617 కాల్స్‌లో వివిధ అంశాలపై సమాచారం పొందడానికి పౌరులు అడిగిన ప్రశ్నలకు కేంద్రం సమాధానం ఇచ్చింది. 25 వేల 973 కాల్స్ టైటిల్ డీడ్ నియామకాల ద్వారా, 6 వేల 253 ఫిర్యాదులు, 2 వేల 378 పర్యావరణ సమస్యలపై నోటీసులు.
81 వేల 217 కాల్‌లతో ల్యాండ్ రిజిస్ట్రీ, కాడాస్ట్రే గురించి ప్రశ్నలకు కాల్ సెంటర్ సమాధానం ఇచ్చింది.
అద్దె సహాయం అడిగారు
పట్టణ పరివర్తన గురించి 56 కాల్స్ కాల్ సెంటర్‌కు వచ్చాయి. పౌరులు చాలా ప్రమాదకర నిర్మాణం మరియు ప్రమాదకర ప్రాంతాల గురించి ప్రశ్నలు అడిగారు. ఇంటి హక్కు యజమానులకు అద్దె సహాయం మరియు వడ్డీ మద్దతు ఎక్కువగా అడిగే ప్రశ్నలలో ఒకటి.
పర్యావరణ మరియు పట్టణీకరణ మంత్రిత్వ శాఖ పట్టణ ప్రాంతాలుగా మార్చబడిన ప్రాంతాలలో అద్దె సహాయ కాలం 36 నెలల నుండి 48 నెలలకు పెంచబడింది.
పౌర సేవతో సంతృప్తి చెందారు
పర్యావరణ కాలుష్య ఫిర్యాదులను సమర్పించగల కాల్ సెంటర్ 31 పర్యావరణ నిర్వహణ కాల్‌లకు సమాధానం ఇవ్వగా, పర్యావరణ ప్రభావ అంచనా (EIA) గురించి వచ్చే కాల్‌ల సంఖ్య 517 వేల 6 కి చేరుకుంది. అలో 381 అందుకున్న నోటీసులు ఫార్వార్డ్ చేయబడిన ప్రావిన్షియల్ డైరెక్టరేట్స్ ఆఫ్ ఎన్విరాన్మెంట్ అండ్ అర్బనైజేషన్, వారు తగనిదిగా భావించే వ్యాపారాలపై 181 మిలియన్ 1 వేల 583 లిరాకు పరిపాలనా జరిమానా విధించారు.
12 మంది పౌరులు ఫోన్ ద్వారా తిరిగి వచ్చారు, కాల్ సెంటర్ సేవ నుండి సంతృప్తి రేటు 511 శాతంగా నమోదైంది.
వాట్సాప్ ఎన్విరాన్మెంటల్ నోటిఫికేషన్ లైన్ కోసం చాలా దరఖాస్తులు ఇస్తాంబుల్ నుండి వచ్చాయి
పర్యావరణ కాలుష్యం గురించి పౌరుల ఫిర్యాదులను తెలియజేయడానికి మంత్రిత్వ శాఖ మార్చిలో వాట్సాప్ ఫిర్యాదు మార్గాన్ని ఏర్పాటు చేసింది.
ప్రాదేశిక డైరెక్టరేట్లు ఆన్-సైట్ నిర్ణయాలు మరియు పరీక్షలు చేయడం ద్వారా సమస్యలను పరిష్కరించాయి, నోటిఫికేషన్ లైన్కు వచ్చిన ఫిర్యాదులకు ధన్యవాదాలు.
ప్రావిన్షియల్ డైరెక్టరేట్స్ ఆఫ్ ఎన్విరాన్మెంట్ అండ్ అర్బనైజేషన్ అందుకున్న ఫిర్యాదుల ఫలితాలు పౌరులకు ఇ-మెయిల్ లేదా టెలిఫోన్ ద్వారా నివేదించబడతాయి.
“0532 0101181” అనే వాట్సాప్ లైన్కు అత్యధిక డిమాండ్ ఇస్తాంబుల్ నుండి వచ్చింది, తరువాత ఇజ్మీర్, అంకారా మరియు బుర్సా ఉన్నాయి.
వ్యాఖ్యానించిన మొదటి వ్యక్తి అవ్వండి