ట్రాన్స్‌పోర్టేషన్ పార్క్ A.Ş. ట్రామ్, బస్సు, టెర్మినల్, పార్కింగ్ స్థలం గురించి మొత్తం 7 వేల 286 ఫిర్యాదులను 6 నెలల్లో పరిష్కరించడం ద్వారా ప్యాసింజర్ రిలేషన్స్ యూనిట్ పౌరులను సంతృప్తిపరిచింది.
10 విభిన్న పాయింట్ల నుండి ఫిర్యాదులు
ట్రాన్స్‌పోర్టేషన్ పార్క్ ప్యాసింజర్ రిలేషన్స్ యూనిట్ మొత్తం 10 వేర్వేరు ఛానెళ్ల నుండి ఫిర్యాదులను స్వీకరిస్తూనే ఉంది. వెబ్, ఫోన్, సిమెర్, పిటిషన్, ఫేస్‌బుక్, ఇన్‌స్టాగ్రామ్, ట్విట్టర్, ఓపెన్ డోర్, 153, మెయిల్ ద్వారా వచ్చిన ఫిర్యాదులను ప్రయాణీకుల సంబంధాల విభాగానికి అందజేస్తారు. 6 నెలల్లో వెబ్‌లో 232, ఫోన్‌లో 134, సిమెర్ ద్వారా 69, సోషల్ మీడియాలో 44, ఓపెన్ డోర్ ద్వారా 5 ఫిర్యాదులు వచ్చాయని పేర్కొన్నారు. ఇవి కాకుండా, ప్యాసింజర్ రిలేషన్స్ యూనిట్‌కు మొత్తం 5 మూలం, 229 ఆధారాలు లేని ఫిర్యాదులు వచ్చాయి.
153 తో నిరంతరం సమన్వయం చేయబడింది
ట్రాన్స్‌పోర్టేషన్ పార్క్ ప్యాసింజర్ రిలేషన్స్ యూనిట్ 153 కాల్ సెంటర్‌తో నిరంతరం సంప్రదింపులు జరపడం ద్వారా ఫిర్యాదులు చాలా వేగంగా పరిష్కరించబడతాయని నిర్ధారిస్తుంది. ఇది 153 ద్వారా వచ్చిన ఫిర్యాదులను క్రమపద్ధతిలో పరిశీలిస్తుంది, వాటిని పరిష్కరిస్తుంది, అభిప్రాయాన్ని అందిస్తుంది మరియు ప్రయాణీకుల డిమాండ్లు, సూచనలు మరియు ఫిర్యాదులను పరిష్కరిస్తుంది.
సంతృప్తి కోసం తిరిగి పిలుస్తోంది
ఒక అభ్యర్థన, సూచన లేదా ఫిర్యాదు రికార్డును సృష్టించే ప్రయాణీకులందరినీ యూనిట్ ఒక్కొక్కటిగా పిలుస్తుంది. మాధ్యమంతో సంబంధం లేకుండా, ఫిర్యాదులు, అభ్యర్థనలు లేదా సలహాలు, తిరిగి పిలవడం ద్వారా పరిష్కరించబడినా, సంతృప్తి మరియు చిన్న మూల్యాంకన సర్వేలు నిర్వహించబడతాయి. గత 6 నెలల్లో మొత్తం 5532 మందిని తిరిగి పిలిచారు. ఈ విధంగా, పౌరుల డిమాండ్లు పరిష్కరించబడే వరకు ఈ ప్రక్రియ జరుగుతుంది, ఈ ప్రక్రియ కొనసాగుతుంది మరియు సంతృప్తి అత్యున్నత స్థాయికి పెరుగుతుంది.
వ్యాఖ్యానించిన మొదటి వ్యక్తి అవ్వండి