మెట్రో ఇస్తాంబుల్ EFQM బాహ్య అంచనా నిర్వహించబడింది

మానవ-ఆధారిత మరియు అదే సమయంలో నిర్వహణ మరియు వ్యాపార ప్రక్రియలను మరింత మెరుగుపరచడం లక్ష్యంగా ఉన్న మెట్రో ఇస్తాంబుల్ మానవ-ఆధారిత మరియు అదే సమయంలో ఆధారపడని స్థిరమైన నిర్వహణ అవగాహనను అభివృద్ధి చేయడానికి తీసుకున్న ముఖ్యమైన చర్యలలో ఒకటైన EFQM మేనేజ్‌మెంట్ మోడల్ యొక్క బాహ్య మూల్యాంకనం జరిగింది. జనరల్ మేనేజర్ ఓజ్గర్ సోయ్ మాట్లాడుతూ, "మా సంస్థ యొక్క ప్రక్రియలను మెరుగుపరచడానికి తీసుకున్న ప్రతి అడుగుకు మేము మద్దతు ఇస్తున్నాము."

కార్పొరేట్ పరిపక్వత స్థాయిని మరియు స్థిరమైన కార్పొరేట్ విజయాలను పెంచడం ద్వారా నిర్వహణ మరియు వ్యాపార ప్రక్రియలను మరింత మెరుగుపరచడానికి మెట్రో ఇస్తాంబుల్ EFQM 2020 మోడల్ అధ్యయనాలను ప్రారంభించింది. ఈ ప్రయోజనానికి అనుగుణంగా; యూరోపియన్ ఫౌండేషన్ ఫర్ క్వాలిటీ మేనేజ్‌మెంట్ (యూరోపియన్ ఫౌండేషన్ ఫర్ క్వాలిటీ మేనేజ్‌మెంట్ - EFQM) టర్కీ క్వాలిటీ అసోసియేషన్ (కల్) యొక్క టర్కీ ప్రతినిధి ఏర్పాటు చేసిన బృందం, మెట్రో ఇస్తాంబుల్ యొక్క ప్రస్తుత స్థితిని గుర్తించడానికి EFQM బాహ్య మూల్యాంకనాన్ని అతను గ్రహించాడు.

4 రోజుల మూల్యాంకన ప్రక్రియ

మూల్యాంకనానికి ముందు సుమారు 2 నెలల తయారీ, శిక్షణ మరియు దరఖాస్తు పత్రాల తయారీ తరువాత, మెట్రో ఇస్తాంబుల్ 4 రోజుల మూల్యాంకన ప్రక్రియ ద్వారా వెళ్ళింది. ఈ సందర్భంలో, కంపెనీ నిర్వాహకులు మరియు ఉద్యోగులు పాల్గొన్న ఇంటర్వ్యూలు జరిగాయి మరియు బాహ్య మూల్యాంకన ప్రక్రియ విజయవంతంగా పూర్తయింది. మూల్యాంకనం తరువాత, ముగింపు సమావేశం మరియు సిద్ధం చేసిన నివేదిక యొక్క మూల్యాంకనం చేయబడ్డాయి మరియు తరువాతి కాలంలో ఏమి చేయాలనే దానిపై ఆలోచనలు మార్పిడి చేయబడ్డాయి.

"సూచనలు కాకుండా చొరవ తీసుకునే ఉద్యోగులను మేము కోరుకుంటున్నాము"

ముగింపు మరియు మూల్యాంకన సమావేశాలకు హాజరైన మెట్రో ఇస్తాంబుల్ జనరల్ మేనేజర్ ఓజ్గర్ సోయ్, మెట్రో ఇస్తాంబుల్ 32 సంవత్సరాల చరిత్ర మరియు 5 వేలకు పైగా ఉద్యోగులతో దీర్ఘకాలంగా స్థాపించబడిన సంస్థ అని గుర్తు చేశారు. సంస్థకు ఆవిష్కరణలను జోడించడం ద్వారా నాణ్యతను పెంచడమే తమ లక్ష్యమని వ్యక్తపరిచిన ఓజ్గర్ సోయ్, “మేము చేయాలనుకుంటున్న మొదటి మార్పు పొదుపు సంస్కృతి. రెండవది, మేము ప్రపంచవ్యాప్తంగా రైలు వ్యవస్థలను చూసినప్పుడు, ఇది చాలా పురుష-ఆధిపత్య రంగం అని మేము చూస్తాము, కాని మహిళలకు ప్రాధాన్యతనిచ్చే మరియు మెరిట్ మరియు కెరీర్ అభివృద్ధికి ప్రాధాన్యతనిచ్చే కుటుంబ వాతావరణాన్ని సృష్టించడానికి మేము బయలుదేరాము. మూడవది, పనితీరు-ఆధారిత నిర్వహణకు మేము చాలా ప్రాముఖ్యతను ఇస్తాము. "అన్ని స్థాయిలలో సేవా ప్రమాణం ఉన్న నిర్మాణానికి సూచనలు తీసుకొని ప్రజలు పనిచేసే ఒక నిర్వహణ నుండి వెళ్ళాలని మేము లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నాము, ప్రజలు చొరవ తీసుకోవడానికి ఎక్కువ ఇష్టపడతారు మరియు జట్టుకృషికి మద్దతు ఉంది."

"ప్రపంచంలోని ప్రముఖ సంస్థలలో ఒకటిగా మారడమే మా లక్ష్యం"

సంస్థ యొక్క వ్యాపార ప్రక్రియలను మెరుగుపరచడానికి తీసుకున్న అన్ని చర్యలకు వారు మద్దతు ఇస్తున్నారని పేర్కొన్న జనరల్ మేనేజర్ సోయ్, “ఈ కోణంలో, మేము EFQM మోడల్‌ను ముఖ్యమైనదిగా భావిస్తున్నాము. మమ్మల్ని మరియు మా వ్యాపార ప్రక్రియలను వేరే కోణం నుండి అంచనా వేయడానికి మోడల్ అనుమతిస్తుంది అని మేము నమ్ముతున్నాము. ఐరోపా మరియు ప్రపంచంలోని ప్రముఖ సంస్థలలో ఒకటైన మా ప్రయాణీకులలోకి ప్రవేశించడానికి EFQM మోడల్ దిశలో మా ప్రయాణం కొనసాగుతుందని అధిక పనితీరు కలిగిన సంస్థగా టర్కీ యొక్క ప్రముఖ పట్టణ రైలు వ్యవస్థ ఆపరేటర్, మేము ఎల్లప్పుడూ ఉత్తమ నాణ్యమైన సేవలను అందించాలని లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నాము. మా పరిశ్రమలో మా మార్గదర్శక పాత్రను కొనసాగిస్తున్నప్పుడు, ఇస్తాంబుల్ నివాసితులకు మా పబ్లిక్ కంపెనీ టోపీతో సేవలను అందించడం, అలాగే వారి అవసరాలు మరియు అంచనాలకు అనుగుణంగా విభిన్న అనుభవాలను అందించే ప్రాంతాలను అందించడం లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నాము ”.

"ప్రజలు తాత్కాలికమని మరియు సంస్థలు శాశ్వతంగా ఉన్నాయని మాకు తెలుసు"

మొదట, EFQM మోడల్‌తో; సంక్షోభ వాతావరణంలో సంస్థ బాహ్య పరిస్థితుల నుండి స్వతంత్రంగా ఎదగడానికి ప్రయాణీకుల సంతృప్తిని కొనసాగించాలని వారు లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నారని పేర్కొన్న ఓజ్గర్ సోయ్, “అలాగే; లక్ష్యాలు మరియు వ్యూహాలకు అనుగుణంగా మా వ్యాపార ప్రక్రియలు మరియు నిర్వహణ వ్యవస్థను నిర్వహించడం, సాధారణ కార్పొరేట్ సంస్కృతి మరియు పని సూత్రానికి పునాదులు వేయడం, ప్రయాణీకుల సంతృప్తి, ఉద్యోగుల ఆరోగ్యం మరియు పర్యావరణ ప్రభావాలకు అవసరమైన ప్రాథమిక పరిస్థితులకు హామీ ఇవ్వడం. ప్రజలు తాత్కాలికమని మరియు సంస్థలు శాశ్వతంగా ఉన్నాయని మాకు తెలుసు. అందువల్ల, 50 సంవత్సరాల తరువాత, ఇస్తాంబుల్‌లోని మెట్రో మార్గాలను ఉపయోగించే మన మనవరాళ్ళు కూడా తమ పండ్లను తినగలిగే స్థిరమైన నిర్వహణ నమూనాను మరియు సంస్థాగత వ్యవస్థను అమలు చేయాలనుకుంటున్నాము ”.