కొన్యా మెట్రోపాలిటన్ మునిసిపాలిటీ ఇంటర్‌సిటీ బస్ టెర్మినల్ టర్కీలో టర్కీ స్టాండర్డ్స్ ఇన్స్టిట్యూట్ నుండి “క్వాలిటీ మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్” మరియు “కస్టమర్ సంతృప్తి మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్” సర్టిఫికేట్‌లను అందుకున్న ఏకైక బస్ స్టేషన్‌గా మారింది.
కొన్యా మెట్రోపాలిటన్ మునిసిపాలిటీ ఇంటర్‌సిటీ బస్ టెర్మినల్ “క్వాలిటీ మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్” మరియు “కస్టమర్ సంతృప్తి నిర్వహణ వ్యవస్థ” పత్రాలను పొందడం ద్వారా టర్కీలో కొత్త పుంతలు తొక్కింది.
టర్కిష్ స్టాండర్డ్స్ ఇన్స్టిట్యూట్ యొక్క శిక్షణలలో పాల్గొన్న కొన్యా ఇంటర్‌సిటీ బస్ టెర్మినల్ సిబ్బంది, TS EN ISO 9001:2015 క్వాలిటీ మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్ మరియు TS EN ISO 10002:2018 కస్టమర్ సంతృప్తి నిర్వహణ వ్యవస్థ శిక్షణలలో విజయవంతంగా ఉత్తీర్ణులయ్యారు.
TS EN ISO 9001:2015 క్వాలిటీ మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్ శిక్షణలో; “పరిధి, ప్రక్రియలు, నాణ్యత నిర్వహణ వ్యవస్థ యొక్క విధానం”, “డ్యూటీలు, అధికారులు మరియు బాధ్యతలు”, “ప్రమాదాలు మరియు అవకాశాల గుర్తింపు”, “నాణ్యత లక్ష్యాలు మరియు వీటిని సాధించడానికి ప్రణాళిక”, “మార్పుల ప్రణాళిక”, “వనరులు”, “సమర్ధత ”, “అవేర్‌నెస్” ”, “కమ్యూనికేషన్”, “డాక్యుమెంటెడ్ ఇన్ఫర్మేషన్”, “సర్వీసెస్ కోసం నిబంధనలు”, “ఔట్‌సోర్స్ ప్రాసెస్‌లు”, “అనుచితమైన అవుట్‌పుట్ నియంత్రణ”, “పర్యవేక్షణ, కొలత, విశ్లేషణ మరియు మూల్యాంకనం”, “అంతర్గత ఆడిట్”, “ నిర్వహణ సమీక్ష” ఉత్తీర్ణత” మరియు “నిరంతర అభివృద్ధి” శిక్షణలు ఇవ్వబడ్డాయి.
TS EN ISO 10002:2018 కస్టమర్ సంతృప్తి నిర్వహణ వ్యవస్థ శిక్షణలో; “పారదర్శకత”, “యాక్సెసిబిలిటీ”, “రెస్పాన్సిబిలిటీ”, “నిష్పాక్షికత”, “సమాచార సమగ్రత”, “గోప్యత”, “సేవా ఆధారిత విధానం”, “జవాబుదారీతనం”, “అభివృద్ధి”, “సమర్థత”, “సమయశీలత”, “సంభాషణ , “ఫిర్యాదులను స్వీకరించడం, అనుసరించడం, మూల్యాంకనం చేయడం, ప్రతిస్పందించడం, మూసివేయడం మరియు నిరంతర అభివృద్ధి”.
కొన్యా మెట్రోపాలిటన్ మునిసిపాలిటీ ఇంటర్‌సిటీ బస్ టెర్మినల్ దాని సేవా నాణ్యతను మెరుగుపరచడానికి ఇన్-సర్వీస్ శిక్షణతో కొనసాగుతుంది.
వ్యాఖ్యానించిన మొదటి వ్యక్తి అవ్వండి