దాదాపు 1 బిలియన్ క్లౌడ్ ఆధారిత డేటాపై గ్లోబల్ ఓమ్నిచానల్ మార్కెటింగ్ ప్లాట్‌ఫారమ్ SmartMessage నిర్వహించిన పరిశోధనలో గత సంవత్సరంతో పోలిస్తే 2022లో సంస్థలు ఇ-మెయిల్, SMS మరియు MMS వంటి డిజిటల్ ఛానెల్‌లను మరింత తీవ్రంగా ఉపయోగిస్తున్నట్లు చూపిస్తుంది.
బ్రాండ్‌లు అంతిమ వినియోగదారులను చేరుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తున్నాయి, వారి డిజిటల్ వినియోగ అలవాట్లు ముఖ్యంగా మహమ్మారితో, బహుళ-ఛానెల్ వ్యూహాలతో అభివృద్ధి చెందాయి. 2022లో డిజిటల్ ఛానెల్‌ల వినియోగం 26 శాతం పెరగనుండగా, రవాణా పరంగా ఇ-మెయిల్ 97 శాతంతో ముందుంది.
SmartMessage యొక్క CEO Oğuz Küçükbarak ఇలా అన్నారు:
“మేము డేటాను పరిశీలించినప్పుడు, డిజిటల్ వినియోగాన్ని పెంచడంలో ముఖ్యంగా మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్ సెటప్‌లు ప్రభావవంతంగా ఉన్నాయని మేము చూస్తాము. నేటి వినియోగదారుల అవసరాలను తీర్చడంలో బహుళ-ఛానల్ సెటప్‌లు గణనీయమైన వ్యత్యాసాలను కలిగి ఉన్నాయి. మహమ్మారితో, డిజిటల్ ఛానెల్‌లను ఎక్కువగా ఉపయోగించే తుది వినియోగదారు ప్రేక్షకులు ఉద్భవించారు. అనుభవాలను పరిపూర్ణం చేయడంలో సరైన ఛానెల్‌ల ద్వారా సరైన సమయంలో సరైన సందేశాలను అందించడం గతంలో కంటే చాలా ముఖ్యమైనదిగా మారింది.
వ్యాపార ప్రపంచంలో పాఠశాలల ప్రారంభంతో ప్రారంభమయ్యే శరదృతువు కాలం సాధారణంగా అనేక రంగాలు కార్యకలాపాలను అనుభవించే సీజన్ అని పిలుస్తారు. SmartMessage డేటా ప్రకారం, ముఖ్యంగా 2021 చివరి త్రైమాసికం తుది వినియోగదారులు మరియు కస్టమర్‌లతో కమ్యూనికేషన్‌లో అత్యంత చురుకైన కాలం. ఈ కాలంలో 31 శాతం ఎగుమతులు జరగగా, డిసెంబరు సంవత్సరంలో అత్యంత చురుకైన నెల. అన్ని ఛానెల్‌లలో అత్యధిక సంఖ్యలో సమర్పణలతో డిసెంబర్ తర్వాత ఏప్రిల్, సెప్టెంబర్ మరియు నవంబర్‌లు వచ్చాయి. ఇ-మెయిల్ మరియు SMS ఛానెల్‌లలో తక్కువ కమ్యూనికేషన్ ఉన్న నెల జనవరి అయితే, SMS కోసం అతి తక్కువ కార్యాచరణ ఉన్న నెలల్లో మే మరియు జూలై నెలల్లో ఒకటి.
ముఖ్యంగా నోటిఫికేషన్‌లు మరియు ప్రచారాల కోసం సంస్థలు గురువారంని ఇష్టపడతాయని SmartMessage డేటాలో కూడా కనిపిస్తుంది. 26 శాతం వాటాను కలిగి ఉండగా, గురువారం 18 శాతంతో సోమ, శుక్రవారాలు ఉన్నాయి. వీకెండ్ మరియు ముఖ్యంగా ఆదివారం అత్యంత తక్కువ బ్రాండ్ కమ్యూనికేషన్‌తో కూడిన సమయంగా పరిగణించబడుతుంది. SMS మరియు MMS ఛానెల్‌లలో అన్ని వారపు రోజులలో సమతుల్య పంపిణీని గమనించినప్పుడు, ఇ-మెయిల్ ఛానెల్ గురువారం ఇతర రోజుల సగటు కంటే ఒకటిన్నర రెట్లు ఎక్కువ కార్యాచరణను కలిగి ఉంది.
ఇది సమర్పణలలో సాధారణంగా ఉపయోగించే టైమ్ జోన్‌గా కనిపిస్తుంది, ముఖ్యంగా మధ్యాహ్నం 12 గంటల తర్వాత. 67 శాతం సందేశాలు 12 గంటల తర్వాత వినియోగదారులకు పంపిణీ చేయబడతాయి. ఇ-మెయిల్ మరియు SMS ఛానెల్‌లలో, మధ్యాహ్నం పోస్టింగ్‌లు ఉదయం కంటే రెండు రెట్లు వేగంగా ఉంటాయి. MMS ఛానెల్‌లో ఈ రేటు నాలుగు రెట్లు పెరిగింది.
మొబైల్ వినియోగం ఇప్పుడు గణనీయమైన స్థాయికి చేరుకుందని పేర్కొంటూ, Oğuz Küçükbarak చెప్పారు:
రాబోయే కాలంలో, మొబైల్ వినియోగంలో పుష్ నోటిఫికేషన్ వంటి డిజిటల్ వినియోగదారులకు మరింత ఆకట్టుకునే సందేశాలను అందించే ఛానెల్‌లు ఎక్కువగా ఉపయోగించబడతాయని మేము ఆశిస్తున్నాము. అదనంగా, ChatGPT యొక్క ప్రజాదరణతో, డైలాగ్ ఆధారిత కమ్యూనికేషన్ మరింత సాధారణం అవుతుంది. కస్టమర్‌లను బాగా అర్థం చేసుకునే మరియు మెరుగైన అనుభవాలను అందించే చాట్‌బాట్‌ల యుగం ప్రారంభమైంది.
వ్యాఖ్యానించిన మొదటి వ్యక్తి అవ్వండి