TCDD ట్రాన్స్‌పోర్టేషన్ జనరల్ మేనేజర్ హసన్ పెజుక్ అధ్యక్షతన ఇస్తాంబుల్‌లో “ది ఫ్యూచర్ ఆఫ్ రైల్ ప్యాసింజర్ ట్రాన్స్‌పోర్టేషన్” అనే అంశంపై వర్క్‌షాప్ జరిగింది.
వర్క్‌షాప్‌లో, ప్యాసింజర్ రైళ్ల కార్యాచరణ విశ్లేషణలు చేయడం ద్వారా రాబోయే సంవత్సరాలను ప్లాన్ చేయడానికి పెరుగుతున్న ప్రయాణీకుల డిమాండ్‌లకు అనుగుణంగా కస్టమర్ సంతృప్తి-ఆధారిత మార్కెట్ మరియు ప్రక్రియ విశ్లేషణలు జరిగాయి, అయితే TCDD రవాణా వనరులను సమర్థవంతంగా ఉపయోగించడం కోసం వ్యూహాలు మరియు విధానాలు ఉన్నాయి. నిర్ణయించారు.
అదనంగా, 2023 లక్ష్యాలను మూల్యాంకనం చేసిన వర్క్‌షాప్‌లో, ప్రయాణీకుల హక్కుల నిబంధనలు, పరిష్కార కేంద్రం, కొత్త పర్యాటక మార్గాలు మరియు రైలులో అందించబడిన ప్రయాణీకుల సేవలను విశ్లేషించారు.
వర్క్‌షాప్‌లో తన ప్రసంగంలో, TCDD ట్రాన్స్‌పోర్టేషన్ జనరల్ మేనేజర్; ప్రయాణీకుల మరియు సరుకు రవాణాలో పౌరులను ప్రభావితం చేసే సేవలు అందించబడుతున్నాయని పేర్కొంటూ, "ఈ సేవలను నిర్వహించేటప్పుడు మేము కస్టమర్ సంతృప్తికి ప్రాధాన్యత ఇవ్వాలి." అన్నారు.
మారుతున్న ప్రపంచంలో సాంకేతికత ఆధారిత డిమాండ్లు పెరుగుతున్నాయని మరియు పౌరులు తమ డిమాండ్లను సోషల్ మీడియాలో నిరంతరం తెలియజేస్తున్నారని పెజుక్ చెప్పారు:
“సిటిజన్ ఒక పాయింట్ నుండి మరొక పాయింట్‌కి ప్రయాణిస్తున్నప్పుడు ప్లాన్ చేస్తున్నాడు. మేము మా సేవలలో సమయానికి మా ప్రణాళికలను కూడా రూపొందించాలి. మిమ్మల్ని మరియు మీ సహోద్యోగులను మెరుగుపరచడం ద్వారా మేము సేవలో సామర్థ్యాన్ని పెంచుకోవాలి. సిబ్బందిని అభివృద్ధి చేయడం ఎల్లప్పుడూ ప్రయోజనాన్ని ఇస్తుంది. మేము నిర్వాహకులతో సంప్రదించి సమస్యలు మరియు చిక్కులను పరిష్కరించాలి. అన్ని స్థాయిలలో మరియు సంస్థలోని నా స్నేహితులకు సమస్యలను పరిష్కరించే జ్ఞానం మరియు అనుభవం ఉంది. ఎందుకంటే మా సంస్థ 165 ఏళ్ల రైల్వే చరిత్ర పరిజ్ఞానం మరియు అనుభవంతో ఈ రంగంలో అగ్రగామిగా ఉంది.
సొల్యూషన్ సెంటర్ అప్లికేషన్‌ను తాము మరింత వృత్తిపరంగా నిర్వహించామని పెజుక్ నొక్కిచెప్పారు, వివిధ ఛానెల్‌ల నుండి వచ్చే ఫిర్యాదులను ఒకే కేంద్రంలో సేకరించారు మరియు తద్వారా వేగంగా మరియు ఆరోగ్యకరమైన పరిష్కారాలు రూపొందించబడ్డాయి.
ప్రయాణికుల నుండి వచ్చే ఫిర్యాదులు మరియు అభ్యర్థనలను చాలా జాగ్రత్తగా పాటించాలని మరియు పరిష్కారానికి అవసరమైన చర్యలు తీసుకోవాలని నిర్వాహకులను కోరుతూ, “సమస్యలను పరిష్కరించిన వెంటనే విజయం వస్తుంది. మేము మా సేవలన్నింటినీ సురక్షితంగా చేయడానికి ప్రయత్నించాలి. మేము మా సేవలలో సామర్థ్యాన్ని తప్పనిసరిగా నొక్కిచెప్పాలి." అన్నారు.
పెజుక్ హై-స్పీడ్ రైళ్లలో ప్రయాణ ప్రక్రియలన్నింటినీ అనుసరించాలని కోరుకున్నాడు మరియు పర్యాటక ఆధారిత రైళ్లకు దేశీయ మరియు అంతర్జాతీయ డిమాండ్ నిరంతరం పెరుగుతోందని అన్నారు.
సిటీ రైళ్లైన బాస్కెంట్‌రే, మర్మారేలకు ప్రయాణికుల రద్దీ రోజురోజుకూ పెరుగుతోందని పేర్కొంటూ, మెరుగైన, మెరుగైన సేవలందించేందుకు ఈ వర్క్‌షాప్ దోహదపడుతుందని పెజుక్, రైల్వే సిబ్బందికి శుభాకాంక్షలు తెలిపారు.
వ్యాఖ్యానించిన మొదటి వ్యక్తి అవ్వండి